Preguntas
frecuentes

Acerca de BrandStart®

  • Somos una compañía especializada en la edición y retoque de imágenes para internet con más de 10 años de experiencia.

  • Somos una empresa 100% mexicana con cede en la Ciudad de México y operaciones en el Estado de Hidalgo.

  • Por supuesto. Contamos con atención al cliente en inglés y español pudiendo atender pedidos de todo el mundo.

  • Procesamos cerca de 200,000 imágenes mensualmente con capacidad de incrementar hasta las 500,000.

  • Contamos con amplia experiencia editando imágenes para grandes marcas. Si usted desea conocer nuestros planes y tarifas para grandes volúmenes puede contactarnos al correo [email protected]

Proceso de compra

  • Directamente en nuestro sitio web elija el servicio de edición fotográfica que mejor se adapte a sus necesidades. Ahí mismo se indican las tarifas y posibles fechas de entrega según el grado de urgencia de su proyecto.

  • Una vez finalizada su compra podrá subir sus archivos a través de nuestra plataforma de manera 100% segura en formato JPG, PNG, TIFF y WEBP o bien en un empaquetado ZIP o RAR con un peso máximo de 10 GB.

  • Usted recibirá una notificación vía correo electrónico informándole que sus archivos se encuentran listos para su descarga. Tan solo deberá ingresar al menú «Mi cuenta» y dirigirse al apartado «Pedidos» en donde podrá descargar sus imágenes.

  • Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa®, Master Card® y American Express® así como PayPal® y transferencia electrónica.

  • Nuestra plataforma utiliza los protocolos de seguridad más exigentes de la actualidad mediante encriptación SSL bajo la supervisión de Stripe®

  • Contamos con estrictos filtros que calidad para garantizar máxima satisfacción a todos nuestros clientes. Pero si usted lo desea cuenta con 48 horas, luego de recibir sus archivos, para solicitar ajustes en sus imágenes.

  • Usted podrá solicitar el reembolso de su compra al correo electrónico [email protected] siempre y cuando esta no haya ingresado al área de producción. Una vez que su pedido se está procesando no existen reembolsos.

  • No existen devoluciones. Al tratarse de un servicio 100% virtual usted recibirá la totalidad de sus archivos y no podremos realizar ningún tipo de devolución.

Facturación y pagos

  • Nuestros clientes en México podrán solicitar su factura después de su compra. Para clientes internacionales recibirán su factura comercial internacional vía correo electrónico.

  • Escriba al correo electrónico [email protected] e indique su número de pedido para poder apoyarle.

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